PANDEGLANG – Berdasarkan hasil penilaian kepatuhan pelayanan publik dari Ombudsman, Kabupaten Pandeglang masuk zona hijau kategori B kualitas tinggi dengan nilai 83,91.
Hal ini terungkap saat Kepala Ombudsman Republik Indonesia perwakilan banten Fadli Afriadi, menyerahkan hasil penilaian kepatuhan pelayanan publik Kabupaten Pandeglang kepada Bupati Pandeglang Irna Narulita, di Pendopo Pandeglang, Selasa (31/1/2023).
Disampaikan Kepala Ombudsman RI Perwakilan Banten Fadli Afriadi , dalam penilaian kepatauhan pelayanan publik di Pandeglang menggunakan empat dimensi. Kata Fadli yang pertama Sumberdaya Manusia (SDM) dan sarana, pelayanan dan aduan, output program, dan wawancara dengan masyarakat.
“Dari hasil penilaian kami semua baik, bahkan hasil dari wawancara masyarakat tidak adanya mal administrasi dengan nilai cukup tinggi 4.58, artinya masyarakat tidak merasakan adanya mal administrasi,” katanya.
Dijelaskannya, beberapa Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang menjadi sampel penilaian tahun ini banyak mengalami peningkatan dari tahun lalu.
Sebelumnya, Pandeglang berda di zona kuning saat ini masuk zona hijau.
“Untuk Puskesmas ada dua yang kami nilai yaitu Puskesmas Pagadungan dengan nilai 81,61 dan Puskesmas Kaduhejo 85. Sedangkan DPMPTSP 87,92, Dinsos 85,85, Capil 83,89, Dindik 78,91,” katanya.
Sementara itu, dengan penilaian yang diraih, Bupati Pandeglang Irna Narulita mengucapkan terimakasih kepada seluruh jajaran yang telah memberikan pelayanan dengan baik. Irna berharap, Ombudsman Perwakilan Banten bisa terus memberikan pendampingan kepada Kabupaten Pandeglang.
Hal itu perlu dilakukan guna peningkatan pelayanan publik. Menurutnya, kekurangan saat ini akan ditindaklanjuti, dan yang sudah baik akan terus ditingkatkan.
“Kualitas SDM dan sarana prasarana, akan kami tingkatkan lagi, karena tujuan kami dapat memberikan kemudahan dalam pelayanan kepada masyarakat untuk mendukung peningkatan ke zona A,” katannya.
Diketahui, Ombudsman Provinsi Banten siap untuk memberikan pendampingan kepada Kabupaten Pandeglang. (**)
